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Livraison & Commande

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Le traitement de ta commande ainsi que la livraison demandent à notre équipe entre 10 et 20 jours ouvrés à compter du jour de validation de ta commande. Nous faisons tout notre possible pour que ta commande arrive dans les meilleurs délais, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Où puis-je voir le statut de ma commande ?

Pour suivre ta commande, il te suffit de te rendre sur la page Livraison suivie avec votre numéro de suivi.

Quel est le tarif de livraison ?

La livraison Standard est gratuite.

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Il y a eu un problème avec la Poste ou le colis à été perdu ? Aucun problème ! Avec la livraison sécurisé, nous te renvoyons instantanément un nouveau produit, sans aucun frais de ta part.

Annulation & Retour

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Tant que ta commande a pour statut « traitement en cours », tu peux nous contacter pour modifier ta commande.

Est-il possible d'annuler la commande ?

Tu peux parfaitement annuler ta commande si elle n'a pas encore été traitée. Dans le cas contraire des frais d'annulation s'appliqueront (quarante pour cent du prix d'achat).

Comment puis-je retourner un article ?

Nous n'acceptons les retours vice avéré du produit. Nous procédons à des contrôles très stricts de la qualité avant chaque envoi.

Néanmoins, si le produit reçu présent un quelconque défaut de fabrication, contacte-nous via le formulaire de contact du site.

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Les cartes VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et APPLE PAY sont acceptées sur notre boutique.

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